Datenschutzerklärung von Qurios Holiday Retreats B.V.

Zur Reservierung einer unserer Unterkünfte benötigen wir einige persönliche Daten von Ihnen. Natürlich haben Sie das Recht zu erfahren, zu welchem Zweck wir diese Daten von Ihnen erheben, wer Einsicht in Ihre Daten erhält und wie lange wir diese Daten aufbewahren. In vorliegender Datenschutzerklärung beantworten wir diese und weitere Fragen.

1. Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten

Der verantwortliche Datenverarbeiter im Sinne dieser Datenschutzerklärung ist Qurios Holiday Retreats B.V., im Folgenden genannt: Qurios. Innerhalb der Organisation von Qurios ist der/die Datenschutzbeauftragte für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Die Kontaktangaben lauten:

Qurios Holiday Retreats B.V.

Frau Juliette van Haaster

Olympisch Stadion 24-28

1076 DE Amsterdam, Niederlande

Tel.: +31(0)20- 8006040

info@qurios.nl

www.qurios.nl

Handelsregisternr.: 64509079

2. Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten. Sie können Ihre bei uns erhobenen Daten jederzeit einsehen, berichtigen, ändern, sperren oder löschen lassen. Ferner können Sie jederzeit der Erhebung, Nutzung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen. In diesem Fall können Sie sich mit uns unter den oben genannten Kontaktangaben (Punkt 1) in Verbindung setzen.

Sofern Sie bereits eine Buchung bei Qurios vorgenommen haben, können Sie Ihre Daten in Ihrem persönlichen MyQurios-Kundenkonto einsehen und ändern. Wenn Sie Ihre Daten einsehen, berichtigen, sperren oder löschen lassen möchten, werden wir Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten und Ihnen den gewünschten Vorgang per E-Mail bestätigen.

Falls Sie keine Newsletter oder E-Mails zu Werbezwecken von uns erhalten möchten, können Sie diese einfach auf unserer Website abbestellen. Wenn Sie auch keine Werbepost von uns wünschen, senden Sie uns einen schriftlichen Widerspruch per Post oder E-Mail an info@qurios.nl. Haben Sie Beschwerden oder Anmerkungen zu unserer Datenschutzerklärung? Wir hoffen natürlich, dass Sie diese immer erst direkt an uns melden, damit wir Ihrer Beschwerde nachgehen können. Sie können sich mit Ihrer Beschwerde aber auch jederzeit an die niederländische Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) wenden.

3. Verwendungszweck und Aufbewahrungsdauer

Bei der Durchführung einer Reservierung, der Anforderung von Informationen, dem Kauf einer Unterkunft in einem Qurios-Ferienpark oder der Abonnierung unseres Newsletters werden Ihre personenbezogenen Daten automatisch in unserer Datenbank erfasst. Wir nutzen Ihre Daten, um Sie über den Status Ihrer Reservierung und Zahlung zu informieren, um Ihnen die nötigen Angaben zu Ihrem Aufenthalt zuzusenden bzw. um Sie über interessante Angebote, Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden zu halten. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse bei der Buchung nicht preisgeben möchten, können Sie auch telefonisch bei uns buchen. 

Je nachdem, aus welchem Anlass Sie mit Qurios in Kontakt treten, werden verschiedene Daten von Ihnen erfasst. Nachfolgend lesen Sie, welche Daten wir im jeweiligen Fall von Ihnen benötigen, an wen die Daten weitergegeben werden und wie lange wir diese aufbewahren.

3.1 Sie fordern Informationen über eine oder mehrere unserer Unterkünfte an

Wenn Sie unverbindlich Informationen zu einer oder mehreren unserer Unterkünfte anfordern und keine Reservierung vornehmen, benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

Benötigte personenbezogene Daten

Name, Anrede, Sprache, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Reisegruppe, Aufenthaltsdauer, Reiseziel

Weitergabe möglich an

Kundendienstmitarbeiter von Qurios

Aufbewahrungsdauer bei Qurios

3 Jahre nach letztem Kontakt, sofern nicht vorzeitige Löschung per Post oder E-Mail beantragt wird

3.2 Sie reservieren eine oder mehrere unserer Unterkünfte über unsere Website oder über die Website von Roompot

Wenn Sie eine oder mehrere Unterkünfte von Qurios reservieren, schließen Sie einen Vertrag mit uns ab. Mit diesem Vertrag sind Rechte und Pflichten verbunden, was sich auf die von Ihnen benötigten personenbezogenen Daten auswirkt. Um den Vertrag ordnungsgemäß zu erfüllen, brauchen wir folgende Daten von Ihnen:

Benötigte personenbezogene Daten

Persönliche Identifikationsdaten des Hauptbuchers:
Name und Adressangaben, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum

Weitergabe möglich an

Maxxton (Niederlande & Indien), Google Cloud Platform, Emakina, Roompot, Finanzamt

Aufbewahrungsdauer bei Qurios

7 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht

Benötigte personenbezogene Daten

Reservierungsangaben des Hauptbuchers:
Reservierungsnummer, Reservierungsdatum, Anreisedatum, Abreisedatum, Präferenzen, Buchungskanal, Angaben zur Unterkunft

Weitergabe möglich an

Maxxton (Niederlande & Indien), Google Cloud Platform, Roompot, Finanzamt

Aufbewahrungsdauer bei Qurios

7 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht

Benötigte personenbezogene Daten

Zahlungsangaben des Hauptbuchers:
IBAN, Name des Kontoinhabers

Weitergabe möglich an

Ingenico, Roompot, Finanzamt

Aufbewahrungsdauer bei Qurios

7 Jahre gemäß steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht

Hinweis: Wenn Sie eine Reservierung vornehmen, wird automatisch ein Kundenkonto in der MyQurios-Umgebung angelegt. Hier können Sie Ihre Daten einsehen, ändern und bei Bedarf um die Daten der Reisegruppe ergänzen.

3.3 Sie sind Eigentümer einer oder mehrerer Unterkünfte in einem unserer Parks

Wenn Sie Eigentümer einer oder mehrerer Unterkünfte in einem Qurios-Ferienpark sind, benötigen wir personenbezogene Daten von Ihnen, um Sie als Eigentümer ordnungsgemäß in unserem System zu erfassen, die Quartalsrendite auszuschütten und mit Ihnen kommunizieren zu können.

Benötigte personenbezogene Daten
Name, Anrede, Sprache, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Post-/Wohnanschrift, IBAN, unterzeichneter Kaufvertrag
Weitergabe möglich an
Kundendienstmitarbeiter von Qurios
Aufbewahrungsdauer bei Qurios
7 Jahre nach Beendigung der Eigentümerschaft durch Verkauf der Immobilie (erforderlich aufgrund steuerrechtlicher Aufbewahrungspflicht)

3.4 Sie abonnieren unseren Newsletter

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, erklären Sie sich mit dem Empfang von E-Mails zu Werbezwecken einverstanden. Dazu brauchen wir folgende personenbezogene Daten von Ihnen:

Benötigte personenbezogene Daten
Name, Anrede, Sprache, E-Mail-Adresse
Weitergabe möglich an
Marketingmitarbeiter von Qurios
Aufbewahrungsdauer bei Qurios
3 Jahre nach Abmeldung vom Newsletter, sofern nicht vorzeitige Löschung per Post oder E-Mail beantragt wird

Hinweis: Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, fordern wir Sie nach einigen Tagen per E-Mail auf, Ihre Daten in unserem Preference Center um weitere Angaben zu ergänzen. Damit möchten wir sicherstellen, dass wir Ihnen E-Mails mit für Sie möglichst relevantem Inhalt senden. Es ist jedoch für den Erhalt des Newsletters nicht zwingend erforderlich, diese Angaben zu ergänzen.

4. Wer erhält Einsicht in Ihre personenbezogenen Daten?

Sie haben das Recht zu erfahren, wer alles Einsicht in Ihre persönlichen Daten erhält. Nachfolgend lesen Sie, wer Ihre Daten einsehen kann und warum dies erforderlich ist.

4.1 Interne Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten

Um Ihre Informationsanfrage, Reservierung, Newsletter-Anmeldung oder den Kauf einer Unterkunft ordnungsgemäß in unseren Systemen zu bearbeiten, müssen die Mitarbeiter der Qurios-Zentrale und des betreffenden Ferienparks Ihre Daten einsehen können. Nur so können diese auf Ihr Anliegen eingehen, Sie korrekt informieren und kontaktieren. Diese Personen können nur berufsmäßig auf Ihre Daten zugreifen und haben eine Datenschutzerklärung gemäß den gesetzlichen Richtlinien unterzeichnet. Sie behandeln Ihre personenbezogenen Daten jederzeit mit größter Sorgfalt.

4.2 Externe Verarbeiter Ihrer personenbezogenen Daten

Um Ihnen einen möglichst schnellen und effizienten Service zu bieten, arbeiten wir mit externen Dienstleistern zusammen. Nachfolgend lesen Sie, an welche Dienstleister Ihre Daten möglicherweise weitergegeben werden, warum diese auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen müssen und welche Vereinbarungen wir mit den Dienstleistern getroffen haben. Wir haben mit allen externen Dienstleistern eine Verarbeitungsvereinbarung abgeschlossen, um zu gewährleisten, dass sich alle Beteiligten an die Datenschutzrichtlinien halten.

4.2.1 ICT-Management

Unsere gesamte ICT-Umgebung wird von einer professionellen externen ICT-Firma verwaltet. Dies ist erforderlich, um unsere Website und unseren Server jederzeit sicher, verfügbar und auf dem aktuellen Stand zu halten. Die ICT-Firma hat Zugriff auf unsere Kundendaten und behandelt diese vertraulich. Sie gibt Ihre Daten nicht an Dritte weiter.

4.2.2 Buchungssystem

Um die Verfügbarkeit unserer Unterkünfte zu erfassen und Buchungen ordnungsgemäß abzuwickeln, nutzen wir ein externes Buchungssystem, das von Maxxton B.V. bereitgestellt wird. Das System von Maxxton B.V. ist eines der meistverwendeten Buchungssysteme in der Tourismusbranche und als solches bestmöglich gesichert. Mit diesem System können wir doppelte Buchungen vermeiden und unsere Kunden jederzeit mit aktuellen Informationen zu ihren Buchungen versorgen. Maxxton B.V. nutzt für sein Buchungssystem die Google Cloud Platform, ferner wird ein Teil des technischen Supports von Maxxton India bereitgestellt. Roompot hat mit Google Cloud Platform und Maxxton India direkte Verträge abgeschlossen, um sicherzustellen, dass personenbezogene Daten mit derselben Sorgfalt behandelt werden, wie dies im Rahmen der DSGVO vorgeschrieben ist.

4.2.3 Zahlungsabwickler

Sie können als Kunde Ihre Rechnung per Banküberweisung auf das Konto von Qurios begleichen. Wir möchten unseren Kunden jedoch auch die Möglichkeit bieten, per Giropay oder Kreditkarte zu zahlen. Wenn Sie sich für eine dieser Zahlungsmethoden entscheiden, läuft die Zahlung über den externen Zahlungsabwickler Ingenico.

4.2.4 Inkassounternehmen

In Ausnahmefällen kann es zu Streitigkeiten bezüglich einer Zahlung kommen. Wir tun unser Möglichstes, um eine solche Situation zu vermeiden. Sollte dies jedoch nicht gelingen, ziehen wir ein externes Inkassounternehmen hinzu. Diesen Schritt betrachten wir als allerletzte Maßnahme, welche wir Ihnen möglichst ersparen möchten.

5. Ihr Besuch auf unserer Website

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden folgende Daten automatisch auf unserem Server erfasst:

- besuchte Seiten und Verweildauer auf diesen Seiten

- Ihre IP-Adresse (eine eindeutige Nummer, die Ihrem Endgerät von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird) zu Ihrer Identifizierung als einzelner Besucher für unsere Statistik sowie zum Schutz unserer Website vor Cyberangriffen (z.B. DDoS-Attacken) 

- Bezeichnung Ihres Betriebssystems und Browsertyps zur kontinuierlichen Optimierung unserer Website für die Systeme, die unsere Websitebesucher nutzen, sowie zur Behebung etwaiger Probleme 

Durch die Erfassung dieser Daten werden keine persönlichen Informationen von Ihrem Gerät ausgelesen. Ferner werden diese Daten unter keinen Umständen genutzt, um Rückschlüsse auf Ihre Identität zu ziehen. Mit Ausnahme dieser Daten sowie der Daten, die Sie selbst bei einer Buchung, Anmeldung oder Anfrage eingeben, werden keine Informationen gespeichert.

6. Cookies

Die Website von Qurios Holiday Retreats (www.qurios.nl) verwendet Cookies. Cookies sind temporäre Dateien auf Ihrem Computer, in denen Informationen zur Verwendung auf unserer Website gespeichert werden. Diese Cookies stammen von Qurios Holiday Retreats selbst und von Anbietern, mit denen Qurios Holiday Retreats zusammenarbeitet. Die Informationen, die wir mithilfe von Cookies erfassen oder in unserem Auftrag gesammelt werden, sind in keinem Fall persönlich zurückführbar oder identifizierbar.

Alle Cookies werden nur für eine begrenzte Zeit auf Ihrem Computer gespeichert. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden die Informationen aktualisiert. Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Internetbrowser blockieren. Wie dies in Ihrem Fall funktioniert, erfahren Sie unter dem Menüpunkt „Hilfe“ in Ihrem Browser. Achtung: Wenn Sie Cookies in Ihrem Browser deaktivieren, können Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen. Ausführliche Informationen über Cookies finden Sie in unseren Cookies-Richtlinien: https://www.qurios.nl/cookie/

7. Datensicherheit

Ihre Zahlungsdaten und personenbezogenen Daten werden über das Internet an unser IT-System übermittelt. Qurios nutzt zertifizierte Sicherheitstechniken zum Schutz dieser Daten und zur Verhinderung von Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von Daten. Sie erkennen dies am Schlosssymbol, das bei einer Buchung in der Statusleiste Ihres Browsers angezeigt wird.

Bei der Einrichtung eines MyQurios-Kundenkontos werden Sie aufgefordert, ein Passwort festzulegen. Wählen Sie immer ein sicheres Passwort und halten Sie dieses geheim. Es empfiehlt sich, online verwendete Passwörter regelmäßig zu wechseln.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zu unseren Dienstleistungen oder zu dieser Website haben, können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen. Ihre Frage oder Anmerkung wird kompetent, vertraulich und zeitnah bearbeitet.