Aktuelle Informationen bezüglich des Coronavirus COVID-19

Update 8. Oktober 2020: Wir tun unser Bestes, um diese Seite so aktuell wie möglich zu halten.

Qurios verfolgt die neuesten Entwicklungen hinsichtlich des Coronavirus und die damit zusammenhängenden Richtlinien des niederländischen Staates sowie der ausländischen Behörden mit großer Aufmerksamkeit. Die Richtlinien finden Sie auf der Website des Nationalen Instituts für ​Public Health and the Environment (RIVM).  
 
Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter stehen bei Qurios an erster Stelle. Auf dieser Seite halten wir Sie hinsichtlich der neuesten Entwicklungen - so aktuell wie möglich - auf dem Laufenden.
 
Wollen Sie wissen, was während Ihres Aufenthalts bei Qurios erlaubt ist und was nicht? Mehr Informationen finden Sie hier.

Erweiterte Umbuchungsbedingungen

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Auch wir sind uns bewusst, dass die derzeitigen Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus kurzfristig nicht aufgehoben werden.

Um den Richtlinien der niederländischen Regierung und der HISWA RECRON entspechen zu können, ist ein Aufenthalt in einer Unterkunft vorerst nur mit einer begrenzten Personenzahl erlaubt. Wir bitten Sie, diese Verantwortung gemeinsam mit uns zu tragen und HIER die Anzahl der Personen zu überprüfen, die in der von Ihnen gewählten Unterkunft zugelassen sind.

Wenn sich herausstellt, dass Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, dann können wir Ihnen derzeit den Zugang zu der gebuchten Unterkunft leider nicht gestatten. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt kostenfrei auf einen späteren Zeitraum umzubuchen. Sie können uns zu diesem Zweck unmittelbar einen neuen Termin mitteilen. Diese erweiterte Umbuchungsbedingung gilt bis maximal zwei Wochen vor Ihrem ursprünglichen Ankunftsdatum.

Ist der neue Reisezeitraum teurer, werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Ist der neue Reisezeitraum günstiger, wird die Differenz nicht behoben. Beim Umbuchen einer Reservierung gelten weiterhin die ursprünglichen Stornierungsbedingungen.

Zusätzliche Umbuchungsbedingungen Deutschland & Belgien

Aufgrund der kürzlich erfolgten Erklärung der Provinzen Noord-Holland, Zuid-Holland und Friesland zum Risikogebiet, bieten wir unseren Gästen aus Deutschland und Belgien die Möglichkeit, ihren Aufenthalt kostenfrei auf einen späteren Zeitraum umzubuchen. Diese zusätzliche Umbuchungsbedingung ist bis 2 Wochen vor dem ursprünglichen Anreisetages möglich und gilt nur für Gäste aus Deutschland und Belgien

Auch hier gilt, ist die neue Periode teurer ist, werden die zusätzlichen Kosten der Differenz in Rechnung gestellt. Ist die neue Periode günstiger, wird der Betrag nicht zurückerstattet. Beim Umbuchen gelten weiterhin die ursprünglichen Stornierungsbedingungen.

Häufig gestellte Fragen

Sind alle Qurios-Ferienparks geöffnet?

Qurios Ameland ist geöffnet, einschließlich Take Away und Minishop. Der QuriosClub wurde mit einem eigenen Programm eröffnet. Die Brasserie ist geschlossen.

Qurios Bloemendaal ist geöffnet, einschließlich Take Away und Minishop. Der QuriosClub wurde mit einem eigenen Programm eröffnet. Die Brasserie ist geschlossen.

Qurios ECO Grevelingenstrand ist geöffnet.

Qurios Zandvoort ist geöffnet, einschließlich Take Away und Minishop. Der QuriosClub wurde mit einem eigenen Programm eröffnet. Die Brasserie ist geschlossen.

Für die offenen Parks sind die Rezeption, der Mini-Shop und der Fahrradverleih geöffnet. Für die Parks, in denen der Take-away geöffnet sind, wurden Richtlinien ausgearbeitet, um den Take-away so sicher wie möglich zu gestalten. Diese Richtlinien finden Sie hier.

Welche Maßnahmen ergreift Qurios, um die Ausbreitung des Virus zu verhindern?

Die Sicherheit unserer Gäste und Mitarbeiter ist bei Qurios von größter Bedeutung. In allen Qurios-Parks wurden Maßnahmen zur Bekämpfung der Ausbreitung des Coronavirus getroffen. Dies hat Konsequenzen für Mitarbeiter und Gäste, die einen Aufenthalt geplant haben.​

  • Die Mitarbeiter des Parks arbeiten nach einem strengen Protokoll, ganz nach den Richtlinien des RIVM.
  • Die Gäste werden bei der Schlüsselübergabe auf die Richtlinien des RIVM aufmerksam gemacht. Unsere Mitarbeiter überwachen die Einhaltung dieser Richtlinien.
  • Gründliche Reinigung nach jedem Aufenthalt mit professionellen Reinigungsprodukten.
  • Bett-, Bad- und Küchenwäsche wird bei über 60 Grad gewaschen (virustötend).

Ich möchte meinen Urlaub wegen des Coronavirus-Ausbruchs stornieren. Ist das möglich?

Derzeit gibt es keinen Ausbruch des Corona-Virus in den Regionen, in denen sich unsere Ferienparks befinden. Alle unsere Parks sind normalerweise geöffnet. Eine kostenlose Stornierung ist daher nicht anwendbar.
 
Allerdings gibt es restriktive Bedingungen in Bezug auf das, in den Niederlanden geltende Eineinhalb-Meter-Maß. In diesem Zusammenhang hat Qurios die Umbuchungsbedingungen ausgeweitet. Diese finden Sie HIER.
 
Sollten Sie trotzdem stornieren wollen, gelten die folgenden Stornierungsbedingungen:
  • Stornierung mehr als 28 Tage vor dem geplanten Ankunftsdatum zu 30% Stornierungskosten, berechnet über die Mietsumme und eventuelle Vorzugskosten.
  • Stornierung innerhalb von 28 Tagen vor dem geplanten Ankunftsdatum zu 100% Stornierungskosten, berechnet auf die Miete und eventuelle Vorzugstarife.

An meinem Wohnort gilt ein Reiseverbot, sodass ich nicht in den Urlaub fahren kann. Wie kann ich nun meine Buchung ändern oder stornieren?

Ihre Sicherheit steht an erster Stelle. Auch wir sind uns bewusst, dass die derzeitigen Maßnahmen zur Bekämpfung des Coronavirus kurzfristig nicht aufgehoben werden. Um die wichtige Eineinhalb-Meter-Regel garantieren zu können, ist es daher vorerst nur erlaubt, in einer Unterkunft mit einer begrenzten Anzahl von Haushalten zu verbleiben. Wir bitten Sie, diese Verantwortung gemeinsam mit uns zu tragen und HIER die Anzahl der Haushalte zu überprüfen, die in dem von Ihnen gewählten Ferienhaus zugelassen sind.

Wenn sich herausstellt, dass Sie diese Bedingungen nicht erfüllen, dann können wir Ihnen derzeit den Zugang zu der gebuchten Unterkunft leider nicht gestatten. In diesem Fall bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihren Aufenthalt kostenfrei auf einen späteren Zeitraum umzubuchen. Sie können uns zu diesem Zweck unmittelbar einen neuen Termin mitteilen. Diese erweiterte Umbuchungsbedingung gilt bis maximal zwei Wochen vor Ihrem ursprünglichen Ankunftsdatum.

Ist der neue Reisezeitraum teurer, werden zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt. Ist der neue Reisezeitraum günstiger, wird die Differenz nicht behoben. Beim Umbuchen einer Reservierung gelten weiterhin die ursprünglichen Stornierungsbedingungen.

Für die endgültige Stornierung Ihrer Reservierung verwenden wir folgende Stornierungsbedingungen: Stornierung 28 Tage vor Ankunft zu 30% Stornogebühr. Stornierung innerhalb von 28 Tagen vor Ankunft zu 100% Stornogebühr.

Wann habe ich Anspruch auf einen Gutschein?

Wenn Sie eine Reservierung mit einem Ankunftsdatum zwischen dem 13. März 2020 und dem 14. Juni 2020 haben und aufgrund der Corona-Krise nicht reisen können oder wollen, können Sie einen Gutschein beantragen.

Der Gutschein hat den Wert der bereits bezahlten Reisesumme und ist bis zu 12 Monate nach dem ursprünglichen Ankunftsdatum für einen neuen Aufenthalt einlösbar. Das maximale neue Ankunftsdatum ist der 30. September 2021.

Weitere Informationen und alle Bedingungen finden Sie hier.

Deckt die Reiserücktrittsversicherung die Kosten, wenn ich stornieren möchte?

Die Reiserücktrittsversicherung der Allianz von Qurios bietet keinen Versicherungsschutz für den Ausbruch von Infektionskrankheiten, wie z.B. des Coronavirus. Es gibt Versicherungen, die dies erstatten. Wenn Sie eine eigene Reiserücktrittsversicherung haben, sollten Sie sich selbst mit Ihrem Versicherer in Verbindung setzen, um dies zu überprüfen.

 

Fährt die Fähre nach Ameland noch?

Der Fähr- und Expressdienst auf der Strecke Ameland-Holward und Holward-Ameland verkehrt wieder nach dem regulären Fahrplan. Das Wassertaxi steht auf beiden Strecken auf Abruf für maximal zwei Passagiere pro Abfahrt zur Verfügung.

Klicken Sie hier für eine aktuelle Übersicht über alle planmäßigen Abfahrten auf beiden Strecken: https://www.wpd.nl/de/ameland/abfahrtsuebersicht/

Bitte beachten Sie: Für alle Reisende ab 13 Jahren besteht eine Maskenpflicht. 

 

Gibt es derzeit ein Unterhaltungsangebot in den Parks?

Auf allen Qurios-Parks gibt es Aktivitäten oder ein Animationsprogramm. Dies ist derzeit ein angepasstes Sommerprogramm, bei dem die Kinder lustige Gadgets, Sport- und Spielmaterialien, auch die Qurios Gear gennant, an der Rezeption ausleihen können. Außerdem gibt es spannende Aufgaben vom Qurios-TV zu erledigen.

Darf ich zusammen mit meinen Freunden eine Unterkunft buchen?

Um den Richtlinien der niederländischen Regierung und der HISWA RECRON entspechen zu können, ist ein Aufenthalt in einer Unterkunft vorerst nur mit einer begrenzten Personenzahl erlaubt. 

Wenn Ihre Reisegruppe lediglich aus einem Haushalt besteht, gibt es keine Einschränkungen.

Besteht Ihre Reisegruppe aus mehr als einem Haushalt, darf sich Ihre Gruppe aus maximal 4 Personen zusammensetzen (ausgenommen sind Kinder bis zu 12 Jahren). Gruppen von mehr als 4 Personen sind leider nicht erlaubt. Dies gilt für alle unsere Cottages.

Was verstehen wir unter einem Haushalt?

Unter einem Haushalt verstehen wir Ehepaare, eingetragene Lebenspartner oder andere Lebenspartnerschaften, Eltern, Großeltern und Kinder, die in einer Wohnung/einem Haus leben.

Ist es möglich, während meines Aufenthalts Besuch zu bekommen?

Leider ist es im Moment nicht erlaubt, Besucher im Ferienhaus zu empfangen. Die Sicherheit unserer Gäste wäre damit nicht mehr gewährleistet.